从今年7月份开始，敦煌市民中心开展延时服务，最大限度满足办事群众需求。从准点下班到延时服务，变化的不仅是市民中心窗口工作时间，还有敦煌市政务服务在企业和群众心中的满意程度。

　　近日，敦煌市天河实业有限责任公司为敦煌市民中心住房公积金服务窗口送来了一面锦旗，对窗口优质高效、贴心尽责的服务表示感谢。

　　敦煌市天河实业有限责任公司工作人员：“特别感谢你们热情高效的服务，下班了还专门加班给我们办理业务，我们公司和客户非常高兴，真的非常感谢！”

　　原来，12月初的一天，阿克塞县的马先生到敦煌市民中心住房公积金服务窗口办理公积金提取和贷款业务，到达时已临近中午下班时间。抱着试试看的态度，马先生说明来意后，工作人员迅速受理，延迟下班40分钟，将业务办结送到了马先生手中。马先生十分感谢，便委托购房所属企业天河实业有限责任公司为敦煌市民中心服务窗口送来了锦旗。

　　敦煌市民中心住房公积金服务窗口工作人员贾莉萍：“我们的延时服务是一种常态化的服务方式，也是我们对广大缴存户的基本承诺。锦旗是对我们窗口服务工作的最大认可与肯定，更是一份鞭策。今后，我们将想大家所想，急大家所急，更好地为广大缴存职工提供更方便、更优质、更快捷的服务。”

　　其实，在敦煌市民中心，延时服务已成为常态，各部门各单位的服务窗口都秉承着打通服务群众“最后一分钟”的理念，在下班后、双休日、节假日为群众办理事项，提供便民服务，努力实现群众办事“最多跑一次”。

　　敦煌市民中心社保服务窗口工作人员曹春：“现在适逢年关，前来办事的群众比较多，好多事项临近下班还没有办完，我们本着以人为本的服务理念，采取延时服务，利用下班时间为群众办理业务，确保每个办事群众只来一趟。”

　　延时服务是将“放管服”改革打通至权力末梢的具体体现。从今年7月份推行以来，敦煌市民中心各窗口工作人员始终坚持窗口前移，创新服务，切实让办事群众“只进一扇门，最多跑一次”，以优质服务、高效工作赢得了办事群众的肯定和好评。

　　敦煌市民中心办公室工作人员程玉光：“为了更好的服务敦煌市企业和办事群众，真正实现让企业、群众办事‘最多跑一次’，敦煌市民中心积极开展延时服务，并将之制度化、标准化、规范化，现在延时服务已成为敦煌市民中心的特色和品牌。从今年7月份开展延时服务至今，窗口工作人员已累计为办事群众延时服务次，时长超过38个工作日。”