八月是敦煌鸣沙山月牙泉景区的旅游高峰期。为保障游客的人身和财产安全，给游客提供热情、周到、满意的服务，月牙泉景区多措并举，全力做好旅游旺季的游客接待工作。一是多部门联动保障游客在景区“吃住行游购娱”的安全和健康。鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司与景区派出所、交警、武警等部门配合，每天疏导约辆自驾车有序停靠景区停车场，并实时监控、合理引导，保证了车辆通行的安全；配合旅游、食药监、工商、质检等部门，对景区周边经营摊点进行规范，查处没收假冒伪劣和卫生不达标产品。二是加大网络购票和团队预约宣传力度。安排专人在游客中心广场进行网络购票的引导，极大减轻了游客中心内售票、保洁、咨询压力，缩短了游客购票入园时间。同时，对提前预约的团队开通绿色通道，缓解骑骆驼等经营项目游客排队等候的压力。三是抽调、加派人员前往旅游一线维持经营秩序，解决高峰时段人手不足的问题，特别是在验票口、驼运处和观光车停靠处，合理疏导和分流游客，防止安全事故发生。四是继续加大一线服务窗口人员的培训力度，努力做到“不让一位游客受委屈，不让一件投诉出景区”。五是进一步完善应急救援和投诉处理机制，保证景区投诉救援电话24小时畅通，凌晨6点至晚上11点半，景区3名救援人员随时待命，加大救援、投诉、数控等多部门联合处理投诉力度，力争投诉问题“半小时内有回复，一天之内能解决”。六是加大环卫保洁力度，通过洒水降温、洒水降尘以及增加应急垃圾桶、增加清扫频次等方式，给游客一个舒适、干净的游览环境。七是加大安全督查力度，继续加强日检查、夜巡查、周检查和月联合大检查。采取领导24小时值班+员工值守的方式，不间断在景区各个区域进行安全检查，运用无人机在空中定期巡查，扩大监控范围，排查安全隐患，消除安全盲区。
鸣沙山月牙泉景区数控中心每天监控景区各个客流密集区的安全情况。
工作人员帮助游客穿用防沙鞋套。
景区工作人员维持等候骑骆驼的游客秩序。
景区工作人员耐心疏导游客。
景区安全员检查观光车安全绳索。
景区为游客提供零食和小吃。
景区为游客提供休息、纳凉长廊。
游客在景区长廊歇息。
景区为游客提供冷饮防暑。
检票口工作人员验证购票信息。
为游客提供旅游咨询服务。
景区工作人员帮助游客解决疑难问题。
供稿：张睿王强何曼
编辑·摄影：王斌银
