“闻书记，您在人代会上提出的‘关于解决乡镇卫生院药品短缺、医保报销比例低的建议’，我们正在抓紧办理。就目前全市医疗机构药品采购和城乡居民医保报销政策执行情况，今天到村委会与您进行提前沟通，计划6月下旬正式面复”。这是市医保局在转渠口镇五圣宫村委会进行面对面沟通交流场景。

今年，市医保局共承办市级人大代表建议1件，主要涉及基层医疗机构药品种类、参保群众待遇保障，反映了群众对看病就医的服务需求。

为办好人民代表建议，市医保局先后采取三项举措，扎实推进代表建议办理工作，确保实现回复率、走访率、满意率均达到%的工作目标。一是认识到位。高度重视代表建议办理工作，通过办理建议及时协调处理好各种利益关系，有效化解各种矛盾，促进医保事业又好又快发展。二是明确责任。收到交办件后，明确领导，把代表建议办理工作纳入重要议事日程，按照时间节点，全面推进代表建议办理工作。三是加强沟通。始终坚持“先协商，后答复”的原则，把加强与代表的联系沟通作为重要环节贯穿于办理工作全过程，变被动办理为主动办理，提高代表满意率。（李海燕）

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