为了进一步提升员工综合技能，增进服务质量，天润国际大酒店组织酒店前厅部、客房部、餐饮部，各岗位员工进行实操考核。考核由酒店各部门经理担任评委。考核员工的岗位技能，语言表达能力、应变能力、处理各种疑难问题的能力等内容，对员工进行现场评分及指导。

前厅技能考核

前厅是酒店的门面，往往决定了客人对酒店的第一印象，如何做好人员、环境、设施等各个方面的管理，直接影响着宾客满意度。本次技能考核有助于前厅部员工提高服务水准，为提供更加优质的服务打好基础。

接待情景模拟考核

理论知识问答考核

客房技能考核

客房是酒店的核心，入住体验与舒适度，直接影响着宾客美好体验。本次技能考核有助于客房部员工提高服务意识、质量意识、流程意识，为提升客人入住舒适度打好基础。

中式铺床技能考核

理论知识问答考核

餐厅技能考核

餐饮厅面服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉，更关乎酒店的生存与发展。本次技能考核有助于厅面服务员工提高服务水平，为更好地服务宾客用餐打下基础。

理论知识考核

中餐摆台技能考核

在激烈的比拼中，所有参赛人员都热情饱满，发挥出自己最真实的水平。在整个考核当中，各评委对每位员工的操作都做了详细的打分及点评，对操作中所出现的问题给予归纳、讲解及规范，要求员工通过此次考核找出自己工作中的不足之处并不断改进。希望在以后的工作中能够取长补短，进一步提升专业服务技能，把自己的本职工作做到尽善尽美！

酒店的发展离不开每位员工的辛勤努力，酒店的服务工作需要每位员工不断改进提高自身综合素质，我们只有打造一个雄厚的服务团队，才能铸造天润国际大酒店更辉煌、更美好的明天。

监制：陈锦业责任主编：贺雁鸿

供稿：天润国际大酒店

编辑：王斌银

“敦煌文体广电和旅游局”